Гроза
Коблево | 21°C | Гроза | Влажность: 100% | Ветер: 17.70 km/h

Правила проживания в отеле Koblevo Resort Marine

Правила проживания в отеле «Koblevo Resort Marine»

Уважаемые гости! Мы рады приветствовать Вас в нашем в отеле!

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами проживания в отеле «Koblevo Resort Marine»

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Настоящие Правила разработаны на основе действующего Законодательства Украины, указов Государственного комитета Украины о жилищно-коммунальном хозяйстве, Государственного комитета Украины о туризме, Кабинета Министров Украины и с учетом требований совета Международной гостиничной ассоциации.
  2. Гостиница «Koblevo Resort Marine» - гарантирует гостям соблюдение всех правил конфиденциальности.
  3. Курение в отеле «Koblevo Resort Marine», за исключением специально отведенных мест запрещено.
  4. Администрация отеля оставляет за собой право наложить на гостей штраф за нарушение норм противопожарной безопасности, курение в неположенных местах и несоблюдение законных требований администрации.
  5. Отзывы и предложения по работе отеля можно оставить у администратора гостиницы.

II. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ

  1. Отель работает для Вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Расчетное время - 11:00, время выезда - 11:00, время заселения в отель - 13:00.
  2. За вещи, оставленные без присмотра в номере, ответственность несет гость.
  3. Дополнительные бесплатные услуги отеля: вызов скорой помощи, вызов такси, выдача швейных принадлежностей, использование беседок и мангалов, пользование Wi-Fi.
  4. Просим Вас бережно относиться к имуществу отеля, соблюдать правила пожарной безопасности отеля. Оставляя номер, пожалуйста, закрывайте окна, краны в комнате гигиены, выключайте свет и другие электроприборы. В случае повреждения имущества Отеля гость в полном объеме компенсирует его в соответствии с внутренними документами Отеля.
  5. Гости отеля учитывают и не возражают против использования на территории отеля системы видеонаблюдения за исключением туалетных комнат и личных апартаментов гостя.

III. С целью обеспечения порядка и безопасности в отеле запрещается:

  1. Курить в номерах, балконах и помещениях отеля за исключением специально отведенных мест.
  2. Пользоваться в номере электрическими приборами, за исключением разрешенных к использованию.
  3. Передавать посторонним лицам ключи от номера.
  4. Хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы.
  5. Проносить на территорию отеля и хранить в номере материалы и предметы, которые опасны для жизни и здоровья окружающих.
  6. Переставлять и выносить мебель из номера.
  7. Нарушать общепринятые нормы поведения, в т.ч. находиться на территории отеля под действием наркотических средств.
  8. Проявлять агрессивные действия, угрожающие безопасности здоровья или имуществу других лиц.
  9. Причинять ущерб имуществу отеля.
  10. Размещать в номере гостей после 23:00 без оплаты и регистрации их пребывания в отеле.
  11. Размещать в номерах домашних животных без согласования с администрацией отеля.

IV. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ ОТЕЛЯ

  1. Плата за проживание и услуги, предоставляемые отелем, осуществляется наличными, по безналичному расчету, через Приват24 или кредитными картами, согласно действующему в отеле прейскуранту. Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в гривнах.
    Дети до 5 лет без предоставления дополнительного спального места проживают в отеле бесплатно.
  2. Для гарантированного бронирования номера в гостинице, проводится предоплата в размере 30% за срок проживания с последующей оплатой при заселении оставшейся суммы за весь период проживания.
    2.1. Оплата за первые сутки проживания должна быть осуществлена в течение двух рабочих дней, следующих за днем бронирования, но не позднее:
    • Суток, при условии бронирования проживания в отеле в будние дни;
    • Трех суток, при условии бронирования проживания в отеле в праздничные дни;
    2.2. Отель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, в случае невыполнения условий, указанных в п.2.1.
    2.3. Гость может аннулировать бронирование на проживание в гостинице без штрафных санкций за минусом суток при форс мажорных обстоятельствах.
    2.4. Штрафные санкции:
    - при отмене бронирования предоплата в размере 30% не возвращается.
  3. При опоздании гостя более, чем на сутки гарантированная бронь аннулируется без уведомления. Предоплата возврату не подлежит.
  4. При проживании в гостинице менее одних суток плата взимается в размере полной стоимости суток проживания.
  5. Возврат средств за проживание при форс мажорных обстоятельствах производится за полные сутки или полсуток, начиная со вторых суток расчетного часа, при условии, если гость прожил в гостинице не менее суток.
  6. Ранний заезд (до 13.00), или поздний выезд (после 11.00) предоставляется гостям только при наличии в отеле свободных мест и отсутствии заявок на аналогичные даты, и оплачивается в соответствии с прейскурантом отеля (50 % стоимости номера за сутки).
  7. При заезде гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность (паспорт, водительские права, иностранный паспорт) заполняет регистрационную карточку и вносит оплату за проживание в гостинице. Отель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, которые не предъявили удостоверения личности или отказались оплатить свое проживание.
  8. Продолжить проживание можно при наличии свободных мест в отеле минимум на половину суток стоимости номера согласно тарифам отеля.
  9. Гости, остающиеся в Вашем номере после 23:00, должны предварительно зарегистрироваться в службе приема и размещения гостей и оплатить проживание в соответствии с утвержденными тарифами.
  10. При заказе дополнительных услуг гость вносит полную предоплату за все необходимые услуги.
  11. Если Вы уходите из отеля, оставляйте ключ от номера у администратора. В случае утери ключа администратор службы приема и размещения гостей выдаст Вам новый ключ по стоимости согласно действующего прейскуранта.
  12. В день отъезда ключ от номера сдается администратору. После проверки номера отеля производится оплата дополнительных услуг гостиницы.
    Если Вы заранее сообщите о времени Вашего отъезда администратору отеля, мы постараемся сократить время оформления Вашего отъезда.

По вопросам дополнительной информации об услугах отеля, пожалуйста, обращайтесь к администратору отеля по телефонам:

+380-96-035-4000, +380-93-693-4000.

В случае нарушения правил проживания, установленных в отеле, администрация имеет право отказать гостю в дальнейшем проживании.
Желаем Вам приятного отдыха.

Администрация отеля «Koblevo Resort Marine»