Правила проживания в отеле Koblevo Resort Marine

Правила проживания в отеле «Koblevo Resort Marine»

Уважаемые гости! Мы рады приветствовать Вас в нашем в отеле!

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами проживания в отеле «Koblevo Resort Marine»

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Правила разработаны на основе действующего Законодательства Украины, указов Государственного комитета Украины о жилищно-коммунальном хозяйстве, Государственного комитета Украины о туризме, Кабинета Министров Украины и с учетом требований совета Международной гостиничной ассоциации.
Гостиница «Koblevo Resort Marine» - гарантирует гостям соблюдение всех правил конфиденциальности.
Курение в отеле «Koblevo Resort Marine», за исключением специально отведенных мест запрещено.
Администрация отеля оставляет за собой право наложить на гостей штраф за нарушение норм противопожарной безопасности, курение в неположенных местах и несоблюдение законных требований администрации.
Отзывы и предложения по работе отеля можно оставить у администратора гостиницы.

II. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ

Отель работает для Вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Расчетное время - 11:00, время выезда - 11:00, время заселения в отель - 13:00.
За вещи, оставленные без присмотра в номере, ответственность несет гость.
Дополнительные бесплатные услуги отеля: вызов скорой помощи, вызов такси, выдача швейных принадлежностей, использование беседок и мангалов, пользование Wi-Fi.
Просим Вас бережно относиться к имуществу отеля, соблюдать правила пожарной безопасности отеля. Оставляя номер, пожалуйста, закрывайте окна, краны в комнате гигиены, выключайте свет и другие электроприборы. В случае повреждения имущества Отеля гость в полном объеме компенсирует его в соответствии с внутренними документами Отеля.
Гости отеля учитывают и не возражают против использования на территории отеля системы видеонаблюдения за исключением туалетных комнат и личных апартаментов гостя.

III. С целью обеспечения порядка и безопасности в отеле запрещается:

Курить в номерах, балконах и помещениях отеля за исключением специально отведенных мест.
Пользоваться в номере электрическими приборами, за исключением разрешенных к использованию.
Передавать посторонним лицам ключи от номера.
Хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы.
Проносить на территорию отеля и хранить в номере материалы и предметы, которые опасны для жизни и здоровья окружающих.
Переставлять и выносить мебель из номера.
Нарушать общепринятые нормы поведения, в т.ч. находиться на территории отеля под действием наркотических средств.
Проявлять агрессивные действия, угрожающие безопасности здоровья или имуществу других лиц.
Причинять ущерб имуществу отеля.
Размещать в номере гостей после 23:00 без оплаты и регистрации их пребывания в отеле.
Размещать в номерах домашних животных без согласования с администрацией отеля.

IV. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ ОТЕЛЯ

Плата за проживание и услуги, предоставляемые отелем, осуществляется наличными, по безналичному расчету, через Приват24 или кредитными картами, согласно действующему в отеле прейскуранту. Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в гривнах.
Дети до 5 лет без предоставления дополнительного спального места проживают в отеле бесплатно.
Для гарантированного бронирования номера в гостинице, проводится предоплата в размере 30% за срок проживания с последующей оплатой при заселении оставшейся суммы за весь период проживания.
2.1. Оплата за первые сутки проживания должна быть осуществлена в течение двух рабочих дней, следующих за днем бронирования, но не позднее:
• Суток, при условии бронирования проживания в отеле в будние дни;
• Трех суток, при условии бронирования проживания в отеле в праздничные дни;
2.2. Отель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, в случае невыполнения условий, указанных в п.2.1.
2.3. Гость может аннулировать бронирование на проживание в гостинице без штрафных санкций за минусом суток при форс мажорных обстоятельствах.
2.4. Штрафные санкции:
- при отмене бронирования предоплата в размере 30% не возвращается.
При опоздании гостя более, чем на сутки гарантированная бронь аннулируется без уведомления. Предоплата возврату не подлежит.
При проживании в гостинице менее одних суток плата взимается в размере полной стоимости суток проживания.
Возврат средств за проживание при форс мажорных обстоятельствах производится за полные сутки или полсуток, начиная со вторых суток расчетного часа, при условии, если гость прожил в гостинице не менее суток.
Ранний заезд (до 13.00), или поздний выезд (после 11.00) предоставляется гостям только при наличии в отеле свободных мест и отсутствии заявок на аналогичные даты, и оплачивается в соответствии с прейскурантом отеля (50 % стоимости номера за сутки).
При заезде гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность (паспорт, водительские права, иностранный паспорт) заполняет регистрационную карточку и вносит оплату за проживание в гостинице. Отель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, которые не предъявили удостоверения личности или отказались оплатить свое проживание.
Продолжить проживание можно при наличии свободных мест в отеле минимум на половину суток стоимости номера согласно тарифам отеля.
Гости, остающиеся в Вашем номере после 23:00, должны предварительно зарегистрироваться в службе приема и размещения гостей и оплатить проживание в соответствии с утвержденными тарифами.
При заказе дополнительных услуг гость вносит полную предоплату за все необходимые услуги.
Если Вы уходите из отеля, оставляйте ключ от номера у администратора. В случае утери ключа администратор службы приема и размещения гостей выдаст Вам новый ключ по стоимости согласно действующего прейскуранта.
В день отъезда ключ от номера сдается администратору. После проверки номера отеля производится оплата дополнительных услуг гостиницы.
Если Вы заранее сообщите о времени Вашего отъезда администратору отеля, мы постараемся сократить время оформления Вашего отъезда.

По вопросам дополнительной информации об услугах отеля, пожалуйста, обращайтесь к администратору отеля по телефонам:

+380-96-035-4000, +380-93-693-4000.

В случае нарушения правил проживания, установленных в отеле, администрация имеет право отказать гостю в дальнейшем проживании.
Желаем Вам приятного отдыха.

Администрация отеля «Koblevo Resort Marine»

Вперёд